Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de bijoux d’art réalisés et proposés sous la marque Fauhn, par Hadrien d’Ornano, entrepreneur individuel, artisan créateur de bijoux d’art.
2. Produits
Les créations Fauhn sont des bijoux d’art artisanaux, réalisés entièrement à la main et proposés en pièces uniques.
Chaque bijou est présenté et décrit avec le plus grand soin. En raison de leur caractère artisanal, de légères variations peuvent exister et ne sauraient constituer un défaut.
3. Processus de commande
Les commandes sont effectuées directement via le site fauhn.com ou à la suite d’un échange préalable avec le client.
Les prix des bijoux sont indiqués sur le site ou communiqués au client avant le paiement.
Le règlement s’effectue au moyen d’un lien de paiement sécurisé Stripe.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€).
TVA non applicable – article 293B du Code général des impôts.
Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne via Stripe, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé par la plateforme Stripe.
Fauhn ne stocke à aucun moment les données bancaires du client.
6. Ajustement des tailles
Lorsque cela est techniquement possible, certains bijoux — notamment les bracelets — peuvent faire l’objet d’un ajustement de taille préalable à la commande, à la demande du client.
Les bagues et les boucles d’oreilles ne sont pas modifiables en taille.
Toute demande d’ajustement doit être formulée avant le paiement, et validée par Fauhn.
7. Livraison
Les bijoux sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors du paiement.
Mode de livraison : DHL Express
Livraisons possibles en France et à l’international, selon les pays proposés lors du paiement Stripe
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Fauhn ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Les envois peuvent être effectués avec assurance, selon les options proposées par le transporteur.
Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation sont à la charge exclusive du client.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ou réalisés sur mesure.
Toutefois, à titre exceptionnel, un retour peut être accepté, sous réserve des conditions suivantes :
le bijou doit être retourné dans un délai de 14 jours après réception,
le bijou doit être strictement intact, non porté, et retourné dans son emballage d’origine,
toute demande de retour doit être formulée par écrit avant l’expédition du retour.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les bijoux ajustés ou modifiés à la demande du client ne sont ni repris ni échangés.
9. Réclamations et défauts
Toute réclamation relative à un défaut doit être signalée dans un délai de 7 jours calendaires après réception du bijou, par e-mail, accompagnée de photographies si nécessaire.
En cas de défaut avéré, Fauhn proposera une solution adaptée, au cas par cas.
10. Responsabilité
Fauhn ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation ou du port du bijou.
La responsabilité de Fauhn est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des créations, visuels, textes et éléments présentés sont la propriété exclusive de Hadrien d’Ornano / Fauhn.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Terms and Conditions of Sale
1. Seller information
These Terms and Conditions govern the sale of art jewelry created and offered under the brand Fauhn, by Hadrien d’Ornano, operating as a sole proprietor and artisan jewelry creator.
2. Products
Fauhn creations are handcrafted art jewelry pieces, made entirely by hand and produced as one-of-a-kind items.
Each piece is described with care. Minor variations may occur due to the artisanal nature of the work and do not constitute a defect.
3. Order process
Orders are placed directly through the website fauhn.com or following a prior exchange with the client.
Prices are displayed on the website or communicated to the client prior to payment.
Payment is made via a secure Stripe payment link.
The order is considered final once payment has been successfully completed.
4. Prices
Prices are expressed in euros (€).
VAT not applicable – Article 293B of the French Tax Code.
Prices are those applicable at the time of order.
5. Payment
Payments are processed securely via Stripe, using credit cards or other payment methods offered by Stripe.
Fauhn does not store any banking or credit card information.
6. Size adjustments
When technically possible, certain jewelry pieces — particularly bracelets — may be adjusted in size prior to the order, upon client request.
Ring sizes and earrings are not adjustable.
Any size adjustment request must be made before payment and approved by Fauhn.
7. Shipping
Jewelry pieces are shipped to the address provided by the client at checkout.
Shipping method: DHL Express
Shipping is available in France and internationally, according to the countries enabled via Stripe
Delivery times are indicative only
Fauhn cannot be held responsible for delays caused by the carrier.
Shipments may be insured, depending on the options offered by the carrier.
For deliveries outside the European Union, any customs duties, local taxes, or import fees are the sole responsibility of the client.
8. Right of withdrawal and returns
In accordance with Article L221-28 of the French Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to customized or made-to-order goods.
However, a return may be accepted on an exceptional basis, subject to the following conditions:
the item must be returned within 14 days of receipt,
the jewelry must be strictly intact, unworn, and returned in its original packaging,
any return request must be submitted in writing prior to shipment.
Return shipping costs remain the responsibility of the client.
Items adjusted or modified at the client’s request are not eligible for return or exchange.
9. Claims and defects
Any claim regarding a defect must be reported within 7 calendar days of receipt, by email, with supporting photographs if necessary.
If a defect is confirmed, Fauhn will propose an appropriate solution on a case-by-case basis.
10. Liability
Fauhn shall not be held liable for indirect damages resulting from the use or wearing of the jewelry.
In all cases, liability is limited to the amount of the order.
11. Intellectual property
All jewelry pieces, visuals, texts, and elements presented are the exclusive property of Hadrien d’Ornano / Fauhn.
Any reproduction or use without prior written authorization is strictly prohibited.
12. Governing law
These Terms and Conditions are governed by French law.
In the event of a dispute, an amicable solution will be sought prior to any legal action.
